Mennyi idő alatt érkezik meg a rendelésem?
Készleten lévő termékeink esetében, a rendelés leadásától számított 1-2 munkanap. Általában minden munkanap 12 óráig beérkezett rendeléseket már másnapra tudjuk küldeni. Rendelhető termékeink esetében, a rendelés leadásától számított 1-9 munkanap.
Nem lett jó a ruha, tudok cserélni?
Természetesen, ki tudjuk cserélni a terméket. Kérjük minden esetben jelezd felénk e-mailben! Átvétel napjától számított 14 naptári nap áll rendelkezésre a cserére. Termékcsere díja 2490ft ami tartalmazza az új termék kiküldését illetve a cserélni kívánt termék visszaküldését. A különbözetről e-számlát állítunk ki amit a megadott e-mail címre küldünk ki. Csere terméket kérjük becsomagolni, megcímkézni nem kell. Futár amikor viszi az új rendelésed akkor történik a csere.
Vissza lehet-e küldeni a terméket?
Természetesen, minden termékünkre 14(naptári) napos visszavásárlási garanciát vállalunk. Kizárólag teljesen új terméket tudunk visszavenni, mely nem koszos, nem sérült és használatlan állapotban van, termékcímkével együtt, azaz csak eredeti állapotában tudjuk visszavenni a megrendelt terméket! A termék visszajuttatási költsége a vásárlót terheli! A csomag megérkezését követően ellenőrizzük, hogy a visszaküldött termék sértetlen és használatlan állapotban van-e, amennyiben mindent rendben találunk, a feladó által megadott számlaszámra utaljuk a visszáru termék(ek) összegét.
Kérjük, hogy a csomagban helyezd el az "Elállási/Felmondási nyilatkozatot" feltűntetve a számlaszámod + bankszámlaszám tulajdonos nevét amelyre utalhatunk illetve a termék(ek) számláját, amit emailben küldtünk részedre!
Hibásan vagy hiányosan megadott utalási adatokért nem vállalunk felelősséget! (A bankszámlaszámod és a termék számlájának hiányában nem kezdjük meg a visszáru folyamatot!) A termék(ek) árát kézhezvételtől számított 14 napon belül visszautaljuk részedre.
A visszajuttatási költséget nem áll módunkban megtéríteni. Kizárólag ingyenes csomagot vagyunk hajlandók átvenni! Utánvétellel feladott csomag átvételét azonnal visszautasítjuk! Elállási/Felmondási nyilatkozat letöltése: NYILATKOZAT
Később szeretném megkapni a rendelésem, lehetséges?
Utánvételes rendelés esetén max. 3 munkanapot tudunk biztosítani. Ezt kérlek a megjegyzés rovatunkba beírni. Bankkártyás vagy utalásos rendelés esetén több napig is visszatartjuk a megrendelés feladását. Ugyanúgy megjegyzés rovatban írj nekünk vagy e-mailen egyeztessünk.
Nem tudom átvenni a csomagot a megadott időpontban, mit tehetek?
A kiszállítás napján kapott SMS- ben megtalálod a futár telefonszámát, vedd fel vele a kapcsolatot és egyeztess vele egy új időpontot. Futárral díjmentesen egyeztethető egy másik kiszállítási nap.
Leadtam a megrendelést, de utólag találtam még olyan terméket amit még szeretnék, hozzá lehet tenni?
Ha már első rendelésedet összeállítottuk a futárnak átadásra, akkor plusz terméket már nem tudunk a csomagba tenni. Amennyiben még nincs kész átadásra abban az esetben természetesen még hozzá tudjuk tenni. Ilyen esetben kérünk írj nekünk e-mailt a webshop@nadifashion.hu e-mail címre.
Nem kaptam e-mailt, mi lehet a gond?
Előfordulhat, hogy véletlenül elírtad az e- mail címed és ezért nem érkezhetett meg a megrendelésed, visszaigazoló e-mail de az is lehet, hogy nem érkezett meg hozzánk a rendelésed. Ha nem kaptál a rendelésedről visszaigazolást, akkor vedd fel velünk minél gyorsabban a kapcsolatot, hogy meg tudjuk nézni, hogy mi lehet a probléma és tudjunk segíteni.
A mai nap megkaptam a számlát, viszont a rendelésem még nem érkezett meg. Miért van ez?
Az elektronikus számlát már azon a napon állítjuk és küldjük ki Önnek, amikor a csomagját átadjuk a futárszolgálatnak. Ha Ön utánvéttel rendelt, természetesen fizetni csak a csomag kiszállításakor, átvételénél kell.
Mi történik ha nem veszem át a rendelésem?
Amennyiben nem történik meg a csomag átvétele, akkor sajnos a későbbiekben nem tudjuk biztosítani számodra az utánvét fizetést. Bankkártyás és utalásos fizetési módok közül választhatsz. A visszajövő csomagok futárköltségét felszámolja nekünk a futárcég!
Amennyiben meggondolnád magad a rendeléseddel kapcsolatban kérünk írj nekünk e-mailt mihamarabb, mielőtt még átadnánk a csomagot a futárszolgálatnak.
Futárszolgálat és a kérések?
Szerződött partnerei vagyunk a GLS futárszolgálatnak illetve a Magyar Postának. A GLS és a Posta is saját időbeosztás alapján dolgozik, amibe mi nem tudunk beleszólni! A különböző megjegyzéseket (délutáni szállítást kérek, előtte 1,5 órával telefonáljanak, este leszek otthon stb.) természetesen mi fel fogjuk tűntetni a megjegyzésben a csomagcímkén, de nem biztos, hogy ezt a GLS vagy a Posta figyelembe fogja venni, ezért az a legjobb, ha szállítás reggelén kapott sms-ben lévő telefonszámot felhívja és jelzi a kérését a futárnak. Minden bizonnyal figyelembe veszi kérését és meg is próbálja teljesíteni.
Üzenetek és válaszok?
Mindenkinek igyekszünk, mihamarabb válaszolni minden munkanap. Mivel a hétvégét mi is a családdal töltjük és egy kicsit nekünk is pihennünk kell,
természetesen hétvégén is igyekszünk válaszolni viszont ilyenkor lehet, hogy nem minden esetben kapsz azonnali választ. Megértéseteket köszönjük!
Mennyibe kerül a szállítás?
- Előre utalással vagy online bankkártyás fizetéssel 1.190 Ft-tól.
- Utánvéttel díja 500 Ft.
- Ingyenes szállítás 25.000 Ft felett vásárlás esetén.
- Termékcsere 2.490 Ft
